接待计划方案

接待计划方案（精选9篇）

接待计划方案 篇1

　　一、引言

　　商务接待是企业展示形象、沟通交流、促成交易的重要手段，也是企业对外重要的表现形式。通过对商务接待活动的规划、实施及评价，可以帮助企业营造良好的品牌形象，增强与客户、供应商及相关利益相关方的沟通与信任。因此, 本文将着重探讨一种完整且切实可行的商务接待方案。

　　二、商务接待方案

　　1.目标客户群体：以国内外相关行业中的高层管理人员、政府官员、知名学者等为主要目标客户群体。

　　2.接待时间：每年接待时间不低于10次，接待时间一般安排在工作日的上午或下午时间段内。

　　3.接待场所：公司内部的接待室或者相关酒店内设套房等。

　　4.接待流程：

　　第一步：接待前的准备工作。

　　①确定接待人员，落实商务接待方案；

　　②查询目标客户资讯，了解其身份、职务及兴趣爱好；

　　③准备礼品或纪念品，例如：名片夹、笔记本、定制礼盒等，为客人提供方便和留下深刻印象。

　　第二步：迎接客户。

　　①合理安排人员，负责接客、引导、协调；

　　②在接待室等候客人并提供热茶水、小点心等；

　　③引领客人参观公司展厅，了解公司业务、技术、产品等。

　　第三步：商务洽谈。

　　①根据客户职务及兴趣安排相应的谈话内容；

　　②介绍公司的发展概况，重点强调公司的竞争优势，推荐公司的产品、服务；

　　③并就目标客户的关切点进行进一步的沟通，争取交流商务洽谈过程中双方的共性领域，做到互利共赢。

　　第四步：送别客人。

　　①表示感谢和尊敬，再次鸣谢客户的光临和信任；

　　②提供合适的纪念品或小礼物，回馈客户的关注和支持；

　　③适当送亲切的祝福，并送客离开。

　　5.商务接待人员要求：

　　①具有热情、细心、耐心的服务精神；

　　②具有较高的综合素质和沟通能力；

　　③要穿着得体，仪容整洁，给客户留下良好的'第一印象。

　　三、商务接待的注意事项

　　1.接待流程中的礼品、纪念品等应该提前准备好，精心挑选，以适合客户的喜好及公司形象为主；

　　2.洽谈过程中，不能出现强迫性的盘问和咄咄逼人的态度；

　　3.重要的客户一定要安排高级领导或公司高管参加，以示公司高度重视；

　　4.接待之后，一定要把客户的来访信息做好记录，以方便之后跟进工作。

　　四、商务接待方案的落实

　　在确定商务接待方案的时候，需要做到“量身定做”，即针对不同的客户制定不同的接待方案，避免“一刀切”的做法。落实方案的过程中，需要严格执行，每个环节都应该按照相关规定和标准进行操作，落实方案的同时,要考虑实际操作情况，及时调整,以确保方案的有效性和具体实施效果。

　　五、结论

　　设计一份完善且完整的商务接待方案可以有效增加公司和客户之间的关系和信任感。本文提出了一种可供参考的商务接待方案，该方案注重了客户的需求和企业品牌形象，旨在凸显企业文化、企业核心价值和企业竞争优势，逐步增强公司的品牌竞争力。希望该方案能够对大家有所帮助。

接待计划方案 篇2

　　　　一、前期准备

　　场地布置：根据新人喜好选择浪漫风格，如花海、星空等主题，布置鲜花拱门、桌花、灯光秀等。

　　宾客邀请：制作精美请柬，提前一个月发送，明确婚礼日期、时间、地点及着装要求。

　　流程安排：包括迎宾、仪式、婚宴、互动游戏、送客等环节。

　　　　二、接待流程

　　迎宾仪式：新人在门口迎接宾客，拍照留念。

　　仪式环节：由主持人引导，完成交换戒指、宣读誓言、亲吻新娘等经典环节。

　　婚宴开始：宾客入座，享用精致婚宴菜肴，期间穿插新人敬酒、祝福视频等。

　　互动游戏：如爱情问答、才艺展示等，增加宴会趣味性。

　　感恩致辞：新人及双方父母发表感言，感谢宾客。

　　送客环节：准备回礼，如定制喜糖、小礼品等，感谢宾客的到来。

　　　　三、细节关注

　　确保音响、灯光效果与主题相符。

　　安排专人照顾新人，确保他们状态良好。

　　准备好应急方案，如天气变化、突发状况等。

接待计划方案 篇3

　　一、概述

　　商务接待是企业与客户之间的一种非常重要的交流方式，也是维护与加强企业与客户良好关系的重要手段。因此，一个优秀的商务接待方案可以大大提高企业的形象，塑造更具竞争力的品牌，推动企业不断向前发展。本文旨在针对商务接待方案进行探讨与分析，从选择接待场地、接待流程、接待礼仪等方面提出具体方案。

　　二、选择接待场地

　　商务接待的场所要求高端大气，要有一定的档次，并且对接待的人员有一定的亲和力。以下是选择接待场地时需要注意的几个方面：

　　1、地理位置

　　商务接待场所的地理位置应选在交通方便，容易到达的地区。一般多选择商务区、星级酒店以及大型会议中心等场所。

　　2、环境氛围

　　商务接待场所的环境氛围要显得庄重而大气，体现相应的品牌文化和企业形象。

　　3、装修风格

　　商务接待场所的装修风格要高端大气，内部的陈设也要与企业本身有一定的联系，以便在客户心中留下良好的形象。

　　三、接待流程

　　商务接待的成功还离不开一个流程的规范和精细，以下将分别对商务接待流程的主要环节进行讲解：

　　1、接待前准备

　　商务接待前需对所有事项进行详细讲解，包括招待对象、接待地点、接待日期、接待时间等重要要素。

　　2、接待礼节

　　接待时，首先要注意礼节，在接待人员到达前，亲自走出来迎接，姿态要端正、微笑并且保持良好的精神状态。

　　3、点菜及饮料服务

　　商务接待到就餐环节，应尽量将菜品事先确定好，并将菜单发送给客户以便选择。在用餐过程中提供适当的饮料，并为客户介绍本人精心准备的饮品。

　　4、话题交流

　　在一些情况下，用餐过程也是人际关系的重要考验，因此要保证话题的开放度、适度热情，能够引起客户的兴趣以及共同的联系点，让客户感受到企业的友好、诚信与专业。

　　5、礼物赠送和告别

　　在商务接待场合，通过礼品的赠送可以增加与客户的亲密度，对关系的维护和建立有积极的作用，另一方面，也要依据客户的品位和喜好合理选购合适的礼品。在送别时，应表示诚挚的'欢迎客户下次再来。

　　四、礼仪细节

　　商务接待过程中要注意礼仪细节，培养优良的品格及礼仪的修养。下面是一些重点：

　　1、衣饰

　　衣饰要求得得体、大方并且富有亲和力。

　　2、身体语言

　　态度应亲切，整个人的动作也应自然、舒展，表达出自己的诚挚和关切。但细节上不要过于过于过度，以免给人更加不舒适的感受。

　　3、眼神交流

　　眼神交流可以表达出人的内心状况，如果能做到亲切、热情，并且传递出一种信任、感激和友善，那么就可以增进人际关系，借此推动事业的发展。

　　在商务接待过程中，礼仪细节不能忽视，无论是口头表达，亦或是一些行动举止，都会在客户的心里留下印象，从而影响企业的品牌形象。

　　五、总结

　　商务接待是保持良好与客户关系的一种重要方式。因此，商务接待方案的设计应该关注细节，注重精致，遵守礼仪，塑造品牌，维护企业形象。商务接待流程和礼仪细节的规范和规范化会使企业所营造的良好形象更加深入人心，有效地提高客户对企业的认可度。所以，在我们的商务接待过程中，细节决定成败，我们必须注重每一个细节，秉持敬业的态度，提升客户的满意度。

接待计划方案 篇4

　　宴会接待是企业界、政界等各界人士之间交流感情，增进友谊，营造良好氛围的最佳途径之一。为了使宴会成功，宴会接待方案很重要。下面，我们将根据主题“宴会接待方案”，分享一下如何制定一份完美的宴会接待方案。

　　一、确定宴会类型

　　首先，我们需要确定宴会类型，是晚宴、午宴、自助餐还是鸡尾酒会。每种类型的宴会都有其不同的特点和服务方式，所以在选择宴会类型的同时，也需要根据受邀人的特点和需求进行合理搭配。

　　二、确定宴席桌数

　　根据受邀人的数量和宴会类型，可以确定需要设置的宴席桌数。对于大型宴会，可以采用酒店的舞台、宴会厅等场地，根据受邀人的数量进行合理安排，做到座位宽敞、视线通畅。

　　三、确定菜单风格和菜品品质

　　在确定菜单风格和菜品品质时，需要根据受邀人的特点、文化背景、饮食偏好等方面进行考虑。如果受邀人来自不同国家和地区，则需要根据他们的习惯和口味进行菜品选择；如果受邀人来自同一领域，则可以选择该领域的特色美食，让受邀人一起品尝。

　　四、确定餐具和陈设

　　在确定餐具和陈设时，需要根据受邀人的身份和需求进行设定。如果受邀人为高级官员、商界精英等人士，可以选择高档的`餐具和摆设，让受邀人感受到尊贵和奢华；如果受邀人为学生、普通群众等人士，则可以选择简洁、实用的餐具和陈设，让受邀人感受到家的温馨和舒适。

　　五、制定服务流程和礼节

　　在制定服务流程和礼节时，需要考虑到受邀人的身份、文化和宴会类型等方面。在服务流程上，需要注意时间协调，营造出良好的宴会氛围。在礼节上，需要注意言行举止、穿着仪态等方面，做到得体、得当。

　　六、保障安全和服务质量

　　在宴会接待过程中，安全和服务质量是最重要的。在保障安全方面，需要注意现场管理、突发事件处理等方面；在保障服务质量方面，需要注重服务员礼貌、口碑和服务态度等方面。只有保障了安全和服务质量，才能让受邀人在宴会中感受到温馨、舒适和尊贵。

　　七、总结及追踪调查

　　宴会接待完成后，需要对接待过程进行总结及调查。在总结中，需要反思宴会接待方案的优缺点及改进方向，以优化接待策略；在调查中，需要听取受邀人的意见及建议，以优化接待服务体验。只有不断总结和改进，才能不断提升接待质量，赢得更多受邀人的支持和信任。

　　以上是宴会接待方案的几点建议，希望能对有相关需要的朋友有所参考。无论在宴会接待的过程中，还是在日常生活中，只要我们关注细节，重视品质和服务质量，就能赢得更多人的支持和信任。

接待计划方案 篇5

　　为安排好领导来汕考察期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待时间

　　__年__月__日—__月__日

　　二、接待地点

　　接人地点：

　　下榻酒店：

　　考察地点：

　　三、考察组成员大区总经理：办事处主任：随行人员：四、接待负责人员总负责人：（待定）具体实施人员：（待定）

　　五、接待前期准备工作

　　1、食宿安排，提前预定酒店房间

　　2、制定相关的检查路线及行程安排

　　3、迎接车辆安排，驾车前去迎接

　　4、安排接风宴，注意考察小组的饮食习惯

　　5、专卖店安排好迎接事宜门口打欢迎标语：

　　热烈欢迎领导莅临我司指导工作

　　六、迎送、陪同检查组人员安排

　　（一）__月__日__午__：__，和__开公司商务车从公司出发到达迎接考察小组。

　　（二）在领导考察期间，负责人及陪同人员安排情景详见日程安排表。

　　（三）迎送工作由统一协调安排。

　　七、职责分工及安排

　　：负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（2盘）、矿泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并为会场服务。

　　：负责照像。

　　3、后勤负责落实以下工作：

　　（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。

　　（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。

　　（3）在门前摆放鲜花组团以及欢迎标语，日：前准备到位。

　　（4）负责安排落实各迎检点列队欢迎事宜。

　　（二）牵头督促检查落实店堂环境卫生和办公秩序，办公室、走廊、大厅和卫生间彻底打扫干净，物品摆放整齐。

　　（三）各部门准备好相关资料，按照统一标准摆放。

　　（四）检查期间，所有分店工作人员均要统一着工作装，佩带胸卡。

　　八、有关要求

　　1、各部门要高度重视此次大区考察小组的检查，切实做好各项服务保障工作，确保不出纰漏。

　　2、要严格标准，认真抓落实。要进一步细化规范要求，相关资料要齐全，细节方面要创新。陪同人员服务要周到细致，回答检查组提出的问题时，要站在全局的角度研究问题，要严谨、随和，既能说明问题，又不啰嗦。

　　3、各部门要搞好协同，按方案要求做好各自工作，同时要搞好对接，相互之间做到拾遗补缺。

　　4、车辆保障方面，负责调度车辆，保证服务。检查时视情景进行安排：商务车部。

　　九、本次考察小组的全部日程安排

　　十、各项详细及资费

　　1、酒店：（1）帝豪

　　（2）喜来登

　　（3）君华

　　（4）金海湾

　　2、餐饮：

　　（1）海鲜城

　　电话：地址：

　　（2）酒家

　　电话：地址：

　　（3）酒家

　　电话：地址：

　　（4）大酒楼

　　电话：地址：

　　（5）酒家

　　电话：地址：

接待计划方案 篇6

　　应我公司邀请，__酒业公司总经理等一行3人，将于本月6日到达我公司洽谈业务，时间暂定3天。

　　该公司是我国西南地区的大型酒类生产厂家，产品在国内外市场上一向供不应求。该公司与我公司有多年的业务联系，系供应我_×酒的唯一厂家，对我公司业务往来用心，态度友好，每年均与我公司有成交实绩。

　　对他们此次前来洽谈业务，我方拟本着友好、热情、多做工作的精神予以接待，望洽谈卓有成效。

　　具体安排如下：

　　1.客人抵、离京时，由有关业务人员迎送。

　　2.由我公司总经理、副总经理会见并宴请两次。

　　3.由我方总经理负责与其洽谈。

　　4.客人在京期间适当安排参观游览、文化娱乐活动。

　　5.客人在京费用由我公司承担。

　　以上意见妥否，清公司领导指示。

　　附件：__酒业公司客人名单(略)

　　本公司接待人员名单(略)

　　上海__百货公司公关部

　　20__年_月_日

接待计划方案 篇7

　　为了接待____年_月_日，_______一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：

　　1.接待时间：

　　20__-07-0414：00--20__-07-0510:00

　　二、接待地点：

　　____、____、

　　三、接待对象：

　　_________

　　四、参观路线及时间表：

　　20__-07-0414：00派车到____→15：00工厂参观→16：00离开__前往__→16：30_____→16：10____沙盘讲解→16：25_____参观→17：00离开__→17：30____假日酒店→17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送离__，欢送

　　五、接待前准备工作安排：

　　1.成立接待小组

　　组长：___(董事长)

　　副组长：___(总经理)、___(副总经理)、___(总监)

　　成员：___、___、___

　　参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。

　　2.职责

　　2.1.____

　　2.1.1__行政部(___)：

　　2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。

　　A、在大门设置两名形象保安。

　　B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎___________贵宾莅临参观考察

　　2.1.1.2__厂(负责人：____)：

　　A、负责现场的清洁卫生

　　B、负责现场的工作秩序

　　C、负责参观路线

　　D、负责现场的讲解

　　2.1.1.3_____(负责人：___)：

　　A、负责现场的清洁卫生

　　B、负责现场的工作秩序

　　C、负责参观路线

　　D、负责现场的讲解

　　2.2.____

　　2.2.1政部人事部(负责人：__)

　　2.1.1.1保洁(负责人：___)：

　　A保洁于_日午时开始对____外进行清扫，尤其是地面的顽迹。

　　B4日早上8:00上班，再次打扫确保____外围，__周围清洁卫生。

　　C____室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。

　　D___室内及外围清洁，无白色垃圾。

　　2.1.1.2保安(负责：___)

　　A保安于___(区域)安排两人、____正门外两人、___正门外【___】、___【___】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

　　B4日早7:30____路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入____外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入____外围。

　　C4日午时14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。

　　D4日午时14:45___外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。

　　E4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入___、___间的广场停放。

　　F【___】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在____及___正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在___及____安排形象保安。

　　2.1.1.3【___】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.

　　2.1.1.4信息中心【___】负责___LED显示屏欢迎词的更换，资料为：________欢迎您光临。

　　2.1.1.5___负责车辆的安排;

　　A7月4日午时2点派4辆依维柯及2辆商务车到___接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。

　　B依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。

　　C、每辆车上准备2件水。

　　2.2.2招商部(负责人：___)

　　2.2.2.1___负责____的现场维护及秩序。

　　2.2.2.2协调沙盘人员进行沙盘的讲解.

　　2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置，LED欢迎词的拟定，会场内适当的简单盆景盆花.桌面上摆放矿泉水，摆放美观统一.

　　2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.

　　2.2.2.5物料准备:精美签到布1件，签到指示牌1个，宣传资料，招商手册、手提袋各73份，矿泉水20件，黑色中性笔2盒，会议结束后，每人发放一份宣传资料.

　　2.2.2.5人员分工:签到人员：___，引领人员：__，主持人：__

　　2.2.2.6具体操作过程:

　　沙盘讲解，讲解人__-----从____统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------__引领已签到人员至会场就座----主持人__暖场，_总致欢迎词并介绍______整体规划-----主持人介绍___上台讲话------主持人___做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。

　　2.2.3__部(负责人：___)

　　2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。

　　2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。

　　2.2.3.3准备矿泉水。

　　2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。

　　2.2.4__部(负责人：___)

　　2.2.4.1负责全程摄影拍照。

　　2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定

　　1.由行政人事部【__】、【___】和【___】，在7月4日午时14:00对整个接待现场进行最终检查。

　　2.陪同人员在7月4日14:45，在____大门口集合。

　　七、总结：

　　1.留下相关的联系方式。

　　2.将本次接待影像保留档案部。

接待计划方案 篇8

　　以纯服饰的品牌与服饰设计在服装行业领域是比较出名的服装公司之一，并且服装设计走在休闲服装前线。该公司与本公司有长期的合作关系，此次来访是为了更好的促进双方发展，加强服装设计技术与创意的交流。

　　一、来访人员基本情景：

　　二、接待小组人员：

　　我公司的刘总裁、张总经理、罗秘书及其相关人员到成都机场去迎接所要来的相关贵宾。要求接待那天大家都要穿本公司工作装，陪同的接待人员要有气质、形象好、性格开朗、和蔼可亲、健谈、做事认真仔细、注意细节等。

　　三、接待日程安排：

　　四、落实工作人员：

　　由总经理及其秘书到机场接机，总裁在公司门口接待客人，并引领客人进接待室。所需用品由后勤部负责购买，公关部配合；会场布臵由吴诗怡和张华负责；会场所需设备由公司技术人员负责。

　　五、接待过程中的所用场所（会议场所）的设计与布臵：

　　1、环境布臵为暖色，会场入口摆放两盆盆栽，会议桌中间摆放鲜花，每个座位前放臵一瓶矿泉水，每两个座位间摆放一盒纸巾。将湿毛巾放在小碟子中，并放臵在会议桌上。

　　2、布臵主席台：会议桌上摆上桌签、配臵话筒，背景天幕用深红色的幕布，将会议的中英文会标“——”挂在天幕上。

　　3、配齐投影仪、麦克风，会前调试完好。

　　附件：

　　接待中具体礼仪：

　　1、握手礼仪：

　　（1）握手的顺序：

　　握手一般遵循“尊者决定”的原则。在长辈与晚辈、上级和下级之间，应是前者先伸手；在男士与女士之间，应是女士先伸手；在主宾之间，应主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辞行时，应是客人先伸手，主人才能握手告别。在平辈朋友之间，谁先伸手，谁有礼；当别人不按惯例已经伸出手时，应立即回握，拒绝握手是不礼貌的。

　　（2）握手的方法：

　　双方在介绍之后，互致问候时，待走到约一步左右的距离，双方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指与手掌分开并前指，其余四指自然并拢，用手掌和五指与对方相握并上下摇动。握手时应注意上身略向前倾面带微笑，正视对方眼睛以示尊重；左手应当空着，并贴着大腿外侧自然下垂，以示专一，用力适当不能过轻或过重；边握手边致意，比如：“您好！”“见到你很高兴！”等等。握手的时间不宜过长，一般以3～5秒为宜；男性与女性握手时，男方只须轻握一下女方的四指即可。

　　2、递物与接物礼仪：

　　（1）递接名片：

　　一般情景下，是地位低的人先向地位高的人递名片，男士先向女士递名片。

　　递送名片时，应面带微笑，正视对方，将名片的正面朝着对方，恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前。如果是坐着，应起身或欠身递送，递送时应说“我叫×，这是我的名片，请多关照。”这类的客气话。

　　理解他人名片时，应起身或欠身，面带微笑，恭敬地用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，并轻声说“多谢”，或“久仰大名”等，接过名片后，应十分郑重地把名片读一遍，不懂之处可当即请教，随后将对方的名片放入自我的名片盒，千万不能随手一放。

　　（2）递接其他物品：

　　递交任何物品时应恭恭敬敬地双手递上。若递笔、剪刀之类尖的物品时，需将尖头朝向自我，而不能指向对方。理解物品时，一般情景下，凡是对方双手恭恭敬敬递过来的物品，都要双手接过，同时点头致意或道谢。递物与接物的训练在综合训练中进行。

　　3、奉茶礼仪：

　　(1)、奉茶的方法：

　　上茶应在主客未正式交谈前。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶杯端起从客人的右后侧奉上同时要说“您请用茶”。

　　（2）、奉茶的顺序：

　　一般应为先客后主；先女后男；先长后幼。如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：其一，以上茶者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三，在上茶时，以客人的先来后到为先后顺序；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自我取用。

　　（3）、注意事项：

　　a、忌用不清洁或有破损的茶具。

　　b、尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　c、切勿让手指碰到杯口。

　　d、为客人倒的第一杯茶，通常以七分满以佳。

　　e、并把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，喝了三分之一后即可续水。

　　4、引导礼仪：

　　a.与长辈、上司同行时，原则上应在他们的左边或后面走，有急事需超越时要先道歉。

　　b.与女性同行，男性必须迁就女性的步伐。在马路上男性应走在女性的左边，上楼梯时男性应走在后面，而下楼梯时男性则应走在女性前面。

　　c.引导客人时，最好是走在客人的右前方或左前方，一般应与客人坚持二至三步的距离，一面交谈一面配合客人的脚步。与客人大约是130度的角度，切忌独自在前，臀部朝着客人。

　　d.宾主并排进行，引导者应走在外侧后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中间为上，内侧次之，外侧再次之。

　　e.上楼梯时陪同人员应在扶手的一商务接待方案边，让客人走在前，下楼时可走在客人的前面，万一摔倒也不会冲倒后面的客人或上级。

　　f.乘电梯。与同级、同辈或不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时应由外而里。如果与尊长、来宾乘梯，与客人或上级乘电梯时，也有个先后次序的讲究。原则上客人和上级先进先出。如果进入无人管理的电梯，客人和上级人数较多，则宜自我首先进入电梯按住电钮以便客人或上级从容进入电梯。

　　5、馈赠礼仪：

　　a.贺礼：企业开张、大厦落成等。

　　b.喜礼：朋友结婚、长辈生日等。

　　c.节庆：教师节、六一儿童节等。

　　d.探望病人：亲友、同学、领导等。

　　看情景而定，在不一样的场合根据不一样的情景选着不一样的馈赠品。

接待计划方案 篇9

　　一、总则

　　1、目的

　　商务接待室公司行政事务和公关活动的重要组成部分，为使公司商务接待工作规范有序，塑造统一的对外形象，合理控制接待费用，特制定本方案。

　　2、适用范围

　　本方案适用于公司所有的商务接待活动，包括公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必须的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排工作。

　　3、接待职责单位

　　公司的一般商务接待活动由行政部负责实施，各相关部门配合。遇到重大接待工作和活动，可由总经理或行政总监协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要进取主动配合。行政部应以本方案为模板，结合公司的接待制度，制定每一项具体的接待方案并组织实施。

　　二、接待准备工作

　　（一）了解接待对象的情景

　　接待对象情景表

　　（二）制订接待计划

　　一个完善的接待计划应包括接待规格、日程安排、费用预算等资料。负责接待人员做好计划后应根据接待规模的大小报相应领导审批后实施。

　　1、接待规格

　　接待规格是指接待工作的具体标准，其基本资料包括接待规模的大小，主要陪同人员职务高低以及接待费用的多少等，一般分为高格接待、对等接待和低格接待三种形式。

　　2、活动日程活动日程，即根据接待对象的来访目的、日程安排等确定其在来访期间的各项活动的时间安排，接待人员要周密部署，安排好下列四项资料。

　　（1）接待的日期和具体的时间。

　　（2）具体的接待活动资料及每一项活动的具体时间安排，如确定主持人、介绍重要客人、组织领导或重要客人致辞、安排合影和重要客人留言题字等。

　　（3）确定各项接待、活动的场地。如接待室、休息室、住宿地点、会议场所和宴会地点等，还要备好各场地所需的音响、照明设备、录像机和花篮等。

　　（4）接待人员的各项工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和题字等活动都要预先安排

　　专人负责。其中陪同人员包括主要陪同领导、相关的职能部门领导和有关的技术人员和其他人员，公关人员应根据来宾的情景事先拟定各个项目陪同人员及工作人员名单，报领导审批、申请费用等。

　　3、费用预算

　　接待人员应以接待计划为基础，提前做好接待费用预算。一般费用预算包括招待费、食宿费、交通费、材料费和纪念品等。接待人员最好估算出大体数额，以便领导审批、申领费用等。

　　4、其他事项计划安排

　　在接待计划中，还应体现如下表所示四项工作安排，接待人员应仔细斟酌来宾情景，作出合理的计划安排。

　　其他事项工作安排表

　　三、接待具体实施

　　（一）制定接待计划

　　（二）迎接安排

　　（三）看望、商议日程

　　（四）接待中商务接待方案的具体事项要求

　　1、接待规格及陪同人员要求

　　2、接待地点的选择

　　3、会场安排

　　4、用餐标准及审批权限

　　5、住宿标准及审批权限

　　6、交通及车辆安排

　　7、参观旅游安排

　　8、宴请

　　9、迎送安排

　　四、接待工作总结

　　每次完成较大规模的接待活动后，主要负责接待的人员应进行一次小结，以便总结经验、改善后续工作。